Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via un transporteur sélectionné par nos soins avec un numéro de suivi.

La vente en ligne étant désactivée en attendant de recevoir un approvisionnement en VTT AE, nous mettrons à jour nos tarifs de livraison lors de son activation.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours et rétractation

Droit de rétractation :

En vertu de l’article L. 121-21 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du Produit. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. S’il s’agit d’un contrat portant sur plusieurs Produits commandés au moyen d’une seule commande et si ces Produits sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit. Enfin, s’il s’agit d’un contrat portant sur la livraison d’un Produit en plusieurs lots ou pièces le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, courrier électronique ou directement sur notre Site contre remise d’un accusé réception).Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation que vous trouverez annexé à nos CGV, mais ce n'est pas obligatoire.

Nos coordonnées :

L’adresse où nous écrire :

SNC LE FORTUNIO
Electrik Randos
40 place de l'église
48700 Monts-de-Randon

Notre e-mail : contact@electrik-randos.com

Sur le Site : Rubrique Mon compte >> Historique de vos commandes 

Cliquer sur la commande concernée, vous aurez les informations dans la page suivante.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le Produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Vous devrez renvoyer ou rendre le Produit, à nous-mêmes, à l’adresse qui apparaitra sur le pied-de-page de votre facture, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le Produit avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du Produit.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.

En cas de retour d’un Produit, nous vous conseillons de le renvoyer par colis recommandé avec accusé de réception. Quelque soit la raison du retour du Produit, le Client doit s’assurer de l’emballer soigneusement dans son emballage d’origine, dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Compte tenu de la valeur de certains Produits, il est également préférable pour le Client, lors du renvoi de Produit, de souscrire une assurance proposée par La Poste (ou autre transporteur) correspondant à la valeur du Produit expédié. Les Produits voyagent sous la responsabilité du Client. La SNC LE FORTUNIO / Electrik Randos ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de dommage, perte ou vol lors du retour du produit.